Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 3. 10. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom, ktorým je Karol Mikuláš - NET MEDIA, Tajná 4, 952 01 Tajná, Slovensko, IČO 50465180 (ďalej len „poskytovateľ“), a zákazníkom pri dodaní, úprave a prevádzke firemného systému Wappie a pri súvisiacich službách (ďalej len „služby“).

Služby sú určené podnikateľom a právnickým osobám. Zákazník pri objednaní koná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej odbornej činnosti; vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.

Ak sa zmluva alebo potvrdená cenová ponuka od týchto VOP odchyľuje, prednosť má zmluva alebo cenová ponuka.

2. Objednávka a vznik zmluvy

Informácie na webe wappie.sk majú všeobecný charakter a nie sú záväznou ponukou.
Po úvodnej konzultácii poskytovateľ pripraví cenovú ponuku s rozsahom služieb, cenou a predpokladanými termínmi.
Zmluva vzniká písomným potvrdením cenovej ponuky zákazníkom (stačí e-mailom) alebo podpisom zmluvy.
Zmeny rozsahu dohodnuté po vzniku zmluvy sa potvrdzujú písomne, spravidla e-mailom, vrátane vplyvu na cenu a termíny.

3. Cena a platobné podmienky

Cena služieb je uvedená v cenovej ponuke alebo v zmluve. Môže byť dohodnutá ako jednorazová (dodanie a úpravy), pravidelná (prevádzka a podpora) alebo hodinová.
Poskytovateľ vystavuje faktúry elektronicky. Splatnosť je uvedená na faktúre, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.
Od 1. januára 2027 poskytovateľ vystavuje a prijíma faktúry spôsobom, ktorý vyžadujú právne predpisy o elektronickej fakturácii.
Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení prerušiť poskytovanie služieb až do zaplatenia.

4. Dodanie a súčinnosť

Systém sa dodáva po častiach podľa dohodnutého postupu. Termíny v cenovej ponuke sú predpokladané, ak nie sú výslovne označené ako záväzné.
Zákazník poskytuje súčinnosť potrebnú na dodanie – najmä podklady, údaje na prenos, prístupy do prepájaných systémov a spätnú väzbu v primeranom čase. O čas omeškania zákazníka sa termíny primerane posúvajú.
Dodaná časť sa považuje za prevzatú, ak zákazník do 14 dní od jej sprístupnenia neoznámi vady, alebo ak ju začne používať v bežnej prevádzke.

5. Práva k systému

Základ systému Wappie je autorským dielom poskytovateľa. Zákazník získava nevýhradné právo systém používať pre vlastnú potrebu v rozsahu a počas trvania zmluvy.
Práva k úpravám vytvoreným na mieru sa riadia zmluvou; ak zmluva neurčuje inak, platí pre ne rovnaké právo používania ako pre základ systému.
Zákazník nesmie systém ďalej predávať, prenajímať ani sprístupňovať tretím osobám mimo svojej organizácie bez súhlasu poskytovateľa.

6. Údaje zákazníka

Údaje, ktoré zákazník do systému vloží, patria zákazníkovi. Poskytovateľ ich používa len na poskytovanie služieb.
Na požiadanie a pri ukončení spolupráce poskytovateľ odovzdá zákazníkovi jeho údaje v bežne používanom formáte.
Ak poskytovateľ pri prevádzke systému spracúva osobné údaje v mene zákazníka, zmluvné strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

7. Prevádzka, zálohy a podpora

Ak je súčasťou služieb prevádzka systému, poskytovateľ ho prevádzkuje na serveroch v Európskej únii a pravidelne zálohuje.
Rozsah podpory, reakčné časy a prípadná garantovaná dostupnosť sa dohodnú v zmluve. Plánované odstávky poskytovateľ oznamuje vopred a podľa možností ich vykonáva mimo pracovného času.
Zákazník zodpovedá za ochranu prístupových údajov svojich používateľov a za obsah, ktorý do systému vkladajú.

8. Vady a reklamácie

Vadou je stav, keď systém nefunguje v súlade s dohodnutým rozsahom. Vadou nie je požiadavka na novú funkciu ani dôsledok zásahu zákazníka alebo tretej strany.
Vady zákazník oznamuje e-mailom na info@net-media.sk s opisom, ako sa prejavujú. Poskytovateľ ich odstráni v primeranej lehote podľa závažnosti.

9. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním systému, nesprávnymi vstupnými údajmi, výpadkom služieb tretích strán (napríklad prepojených systémov, doručovateľov e-faktúr alebo internetového pripojenia) ani okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.
Výstupy funkcií využívajúcich umelú inteligenciu majú pomocný charakter a zákazník ich pred použitím kontroluje.
Celková náhrada škody je obmedzená výškou ceny, ktorú zákazník zaplatil za služby za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, ak právne predpisy neurčujú inak.

10. Trvanie a ukončenie

Pravidelné služby sa poskytujú na dobu dohodnutú v zmluve. Ak zmluva neurčuje inak, môže ich ktorákoľvek strana vypovedať písomne s výpovednou lehotou dva mesiace.
Pri podstatnom porušení povinností, ktoré druhá strana neodstráni ani po písomnej výzve, možno od zmluvy odstúpiť.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Poskytovateľ môže VOP zmeniť; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v čase ich uzavretia, ak sa strany nedohodnú inak.
Otázky k týmto podmienkam zodpovieme na info@net-media.sk alebo na čísle +421 950 593 484.